Als Earl binnenstapt bij barber Marlo, vraagt hij: heeft mijn broer al betaald? Earl antwoord: ‘Ja meneer, uw broer heeft betaald.’ Dit is het bijzondere verhaal van een barber die al vijf jaar, iedere week, het haar gratis doet van een demente man.
De Amerikaanse barber Marlo Matthews heeft een speciale klant. Hij woont in een verzorgingstehuis naast de barbershop. Hij heeft een zware vorm van dementie. Als je hem iets verteld, dan is hij dat binnen een aantal uur al weer vergeten. Alles is dus nieuwe informatie voor de beste man.
Earl is vaste klant bij Marlo. De broer van Earl betaalde altijd de rekening, maar is ondertussen al vijf jaar dood. Sindsdien zit de demente man wekelijks in de kappersstoel, voor nop, want als hij vraagt of dat zijn broer betaald heeft, dan antwoord Marlo nog altijd met: Ja meneer, het bedrag is afgerekend’. En dan knipt hij gewoon zijn haar.